Reklamationen und Streitfälle im Textilgewerbe

Schäden in der Pflege und Reinigung von Textilien kommen zum Glück recht selten vor. Im Privatkundenbereich liegt die Schadensfallquote bei unter einem Prozent. Im Schadensfall ist es sowohl für Verbraucher als auch den betroffenen Betrieb sinnvoll, eine neutrale Sachverständigenmeinung einzuholen. Diese können eine qualifizierte Beurteilung zum Hintergrund und zur Ursache geben.

Hier stehen prinzipiell zwei Möglichkeiten offen:

• Öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständige bei den jeweiligen Handwerkskammern, die vor allem bei der Klärung von Streitfällen vor Gericht helfen, wenn es um hochwertige Textilien wie Teppiche, Brautkleider oder Berufskleidung geht.
• Weiterhin existieren im gesamten Bundesgebiet zudem sieben Schiedsstellen, die sowohl von Verbrauchern als auch Textilreinigern angelaufen werden können. Sie arbeiten gemeinsam mit den Landesverbänden sowie Innungen und in einigen Fällen auch mit Unterstützung des Einzelhandels und der Verbraucherzentralen. Neben einem vereidigten Sachverständigen setzen sich die Schiedsstellen aus jeweils einem Vertreter einer Verbraucherorganisation sowie des Textilreinigungsgewerbes zusammen.

Die Sammel-Begutachtungen finden zu verschiedenen Terminen im Jahr statt, nur so ist eine effiziente und günstige Bearbeitungsstruktur zu gewährleisten. Die Sitzungen finden in den Räumen der Rechtsanwaltskanzlei Söhngen & Büllesfeld unter Aufsicht von Besitzenden statt. Durch diesen Verfahrensablauf ist eine neutrale Begutachtung ohne namentliche Nennung der betroffenen Parteien gewährleistet.

Die Einreichung der Fälle erfolgt ausschließlich im Paketversand, nutzen Sie hierbei unbedingt den Fragebogen, welcher zum Download bereitsteht. Bitte sehen Sie von Anrufen zum Fortgang der Begutachtung ab, da wir Ihnen nach der Begutachtung die Fälle umgehend zurück versenden. Haben Sie Verständnis, dass wir lediglich bezahlte Einreichungen bearbeiten.